Sicherstellung der Qualitätsstandards durch regelmäßige Qualitätsmaßnahmen wie Monitorings und Erstellung von Bewertungsbögen inkl. Ableitung notwendiger Maßnahmen
Erstellung und Durchführung von Wissenstests
Identifikation von Coaching-Bedarf und Unterstützung bei der Vorbereitung der von Coaches durchzuführenden Schulungen
Weiterentwicklung der Prozesse und Systeme des Qualitätsmanagements
Durchführung von Kalibrierungen mit den ProjektleiterInnen/QM Beauftragten der Vendoren
Begleitende Dienstreisen möglich
Sales Support
Lösung operativer Rückfragen der Vendoren
Kommunikation von Produktneuerungen und akuten System-Störungen an die Vendoren
Vorbereiten von Unterlagen zu Produktschulungen
Unterstützende Tätigkeit bei der operativen Partnersteuerung in Absprache mit dem „Manager operative Partnersteuerung“
Du erhältst eine strukturierte und individuelle Einarbeitung!
Ihr Profil
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares
Mind. 2-3 Jahre Erfahrung im Bereich Sales-Support, idealerweise Erfahrung im Qualitätsmanagement im Call-Center Bereich oder vergleichbarer Branchen/Tätigkeiten
Flexibilität, „Hands on“-Mentalität und Team-Player
Selbstorganisation und strukturiertes Arbeiten sind für Dich selbstverständlich
Du hast analytische Fähigkeiten, gepaart mit unternehmerischem Denken
Mit der Auswertung von Kennzahlen hilfst Du uns neue Vertriebskonzepte zu entwickeln und umzusetzen
gute Kenntnisse in Microsoft Office (besonders Powerpoint)
Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift (C1), Englisch-Kenntnisse sind von Vorteil
Salesforce Kenntnisse sind von Vorteil
Auch QuereinsteigerInnen sind willkommen!
Warum wir?
Wir bieten:
Einen modernen Arbeitsplatz in neuen repräsentativen Büroräumen, (inkl. Café, Kantine und Fitnessstudio)
Moderne Arbeitsausstattung wie, Laptop, Desktop und weitere Incentives
Krisensicherheit
Zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten
Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit
Professionelle Ausbildung/Einarbeitung und persönliche Weiterentwicklung unterstützt durch erfahrene TrainerInnen
Viel Gestaltungsfreiraum für Deine Ideen
Sehr gute Verdienstmöglichkeiten Festgehalt + variabler Gehaltsanteil
… und vieles mehr – lerne uns kennen!
Arbeitszeiten:
8-Stunden-Schicht
Keine Wochenenden
Montag bis Freitag
Leistungen:
Betriebliche Weiterbildung
Homeoffice-Möglichkeit
Kostenlose Getränke
Kostenloser Parkplatz
Zusätzliche Urlaubstage
Über uns
DIGITAL DIALOG gehört mit 2 Standorten und 260 Mitarbeitenden zu Deutschlands führenden Dialogmarketing-Agenturen. Wir sind kontinuierlich auf der Suche nach neuen und motivierten Mitarbeitenden. Unsere Aufgabenbereiche erstrecken sich von der Betreuung bereits bestehender GeschäftskundInnen, dem Ausbau von Geschäftsbeziehungen und der Beratung und Akquise neuer KundInnen im Geschäftskundensegment bis hin zur Unterstützung dieser Aufgaben durch ein qualifiziertes Backoffice Team.
DIGITAL DIALOG / mobile.de
Wir arbeiten seit 15 Jahren für mobile.de - Seit der Gründung 1996 hat mobile.de den Kauf und Verkauf von Autos revolutioniert. Heute ist mobile.de – mit rund 1,2 Millionen Autos, Motorrädern und Nutzfahrzeugen, etwa 17 Millionen individuellen NutzerInnen pro Monat und einem starken Netzwerk aus 42.000 Fahrzeughändlern - Deutschlands größter Fahrzeugmarkt. Als One-Stop-Shop bietet mobile.de einfache, schnelle und vertrauenswürdige Digitallösungen für alle KundInnen: Vom Kauf und Verkauf über Finanzierung und Leasing bis zu umfangreichen Services.
Wer, wenn nicht du?
DIGITAL DIALOG / mobile.de arbeitet an der Zukunft der Mobilität und hat Großes vor. Dafür wollen wir wachsen und brauchen Dich! Wir bieten tolle Karrieremöglichkeiten. Du möchtest teilweise auf dem attraktiven eBay-Campus Dreilinden arbeiten? Hier gibt es neben einem eigenen Fitnessstudio diverse andere Möglichkeiten, einen Ausgleich zu finden. In der Campus eigenen Caféteria und Kantine gibt es täglich eine große Auswahl an frischen und gesunden Gerichten.
Wann, wenn nicht jetzt?
Wenn Du auf der Suche nach einem Unternehmen bist, dessen Arbeitsatmosphäre auf Vertrauen und Ehrlichkeit basiert, bei dem die Kultur von Zusammenarbeit und Verantwortungsbewusstsein geprägt ist und das unterschiedliche Perspektiven wertschätzt und ermutigt, Risiken einzugehen – dann steig jetzt bei uns ein. https://www.youtube.com/watch?v=I96T8N5PeeI&t=31s
